Refund policy

Queremos que ames tu compra de Mane Muse. Si algo no está bien, así funcionan las devoluciones y reembolsos.

**Plazo de devolución**
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin desempacar de su embalaje original, con todas las etiquetas puestas.

**Política de higiene**
Por razones de salud e higiene, las pelucas, extensiones y accesorios de cabello que hayan sido retirados de su empaque sellado original, usados, lavados o peinados no se pueden devolver ni cambiar, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o dañado. Esta es una práctica estándar en la industria del cabello.

**Artículos dañados o defectuosos**
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo.

**Cómo iniciar una devolución**
Escríbenos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te daremos las instrucciones para devolverlo. El cliente cubre el costo de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o el error haya sido nuestro.

**Reembolsos**
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original en 5-10 días hábiles.

**Artículos no reembolsables**
Los artículos en oferta final, tarjetas de regalo, o cualquier producto marcado como no reembolsable en el checkout no aplican para devolución.